📦 VERSAND
❓ Wie lange dauert der Versand ?
Der Versand dauert in der Regel 7–12 Werktage nach Versand der Bestellung.
Die Lieferung ist verfolgbar.
❓ Ist die Lieferung verfolgbar ?
Ja, alle Bestellungen sind mit einer Sendungsnummer verfolgbar.
❓ Fallen zusätzliche Kosten oder Steuern an ?
Nein, alle Steuern sind im Preis enthalten.
Es gibt keine zusätzlichen Gebühren.
💳 Zahlung
❓ Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert ?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
❓ Ist meine Zahlung sicher ?
Ja, alle Zahlungen sind 100 % sicher und verschlüsselt.
❓ In welcher Währung zahle ich ?
Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt und abgerechnet.
🔁 RÜCKGABE & UMTAUSCH
❓ Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.
❓ Wie funktioniert eine Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor jeder Rücksendung.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
❓ Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein.
❓ Wohin wird die Ware zurückgesendet?
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mitgeteilt.
📍 BESTELLUNG & LIEFERUNG
❓ Wo ist meine Bestellung ?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
❓ Kann ich meine Lieferadresse ändern ?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
❓ Was tun, wenn mein Paket nicht ankommt ?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir finden eine Lösung.
❓ ALLGEMEINE FRAGEN
❓ Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren ?
Sie können uns jederzeit per E-Mail über die Kontaktseite erreichen
❓ Wo finde ich meine Bestellnummer ?
Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail